Política de Troca e Devolução – Doce Baby Boutique
Nós, da Doce Baby Boutique, prezamos pela sua satisfação e experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções:
1. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
2. Troca por Tamanho ou Cor
Se desejar trocar o produto por outro tamanho ou cor, o cliente deverá comunicar a loja dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. O frete de envio para a troca será por conta do cliente, e o frete de reenvio, por nossa conta.
3. Regras Gerais
• O prazo para resposta e análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Não realizamos trocas de peças com sinais de uso, lavagem ou que tenham sido alteradas.
• Produtos promocionais seguem a mesma política, exceto quando especificado que não terá troca !!!
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] :
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.
